Уже 5 лет как успешно работает горячая линия сети Bosch Service. Обратившись в колл-центр, автовладельцы могут получить справочную информацию, относящуюся к обслуживанию на СТО Bosch Service, узнать контакты ближайшей станции. Кроме того, позвонив на горячую линию, клиентам сети Bosch Service можно оставить свой отзыв или комментарий о любом вопросе, связанном с работой или обслуживанием на СТО. Такая возможность обратной связи является особенностью горячей линии сети Bosch Service. Полученная информация помогает станциям дополнительно контролировать качество предлагаемых услуг, постоянно улуч.
- Горячая линия СТО Bosch Service работает круглосуточно
- Возможность оставить отзыв о работе сети с помощью горячей линии
- Обратная связь, как способ контроля качества предоставляемых на СТО услуг
Горячая линия СТО Bosch Service работает круглосуточно, без выходных. Телефон горячей линии: 0 800 500 303, звонок со стационарных телефонов на территории Украины бесплатный.
С помощью горячей линии сети Bosch Service у автомобилистов есть возможность получить следующую информацию:
- Узнать контакты ближайшей станции технического обслуживания Bosch Service;
- Узнать контакты ближайшего магазина, в котором можно приобрести запчасти Bosch;
- Получить информацию о гарантийном обслуживании запасных частей Bosch;
- Получить подробную информацию о текущих акциях от компании;
- Узнать все об Учебном центре Bosch, программе, графике обучения и т.д.;
- Оставить комментарий, отзыв, пожелание, жалобу по поводу обслуживания на станции Бош Сервис.
«Каждый клиент СТО не просто оставляет свой отзыв оператору нашей горячей линии, он может быть уверен, что компания Bosch обязательно рассмотрит полученную информацию, проведет работу по выяснению причин сложившейся ситуации и сделает все возможное, чтобы изменить положение к лучшему. Именно благодаря таким вещам, как регулярный контроль качества предоставляемых услуг, мы и завоевываем наших постоянных клиентов, – комментирует работу горячей линии руководитель развития сети Bosch Service в Украине Александр Лизун. - Говоря о качестве, по результатам ежегодной проверки (в 2009 году) средний показатель качества на СТО Bosch Service составил 90%, в то время, как возможный максимум - 100%. В этом году нам есть еще к чему стремиться и в достижении абсолютного стопроцентного качества нам поможет также и работа с отзывами, поступающими на горячую линию».
Справка о компании
Группа компаний Bosch является ведущим международным поставщиком технологий и услуг. Согласно предварительным данным, объем продаж корпорации, штат которой насчитывает около 270 000 сотрудников, занятых в таких отраслях, как производство автомобильных компонентов и промышленных технологий, производство потребительских товаров и строительных технологий, составил в 2009 финансовом году 38 миллиардов евро.
В состав группы Bosch входят Robert Bosch GmbH и более 300 дочерних компаний и региональных представительств более чем в 60 странах мира. С учетом партнеров Группы в области продаж и услуг, компания Bosch присутствует примерно в 150 странах. Эта глобальная сеть, занимающаяся разработками, производством и реализацией продукции, формирует основу для дальнейшего роста. Ежегодно компания Bosch выделяет более 3,5 миллиардов евро на НИОКР, а также подает заявки на более чем 3 000 патентов по всему миру. Все продукты и услуги Bosch предназначены для повышения качества жизни за счет внедрения инновационных и полезных решений.
Компания была основана Робертом Бошем (1861-1942) в 1886 в Штутгарте как «Мастерская точной механики и электротехники». Особая учредительская структура Группы компаний Bosch гарантирует ее финансовую независимость и свободу предпринимательства. Она позволяет компании планировать свою деятельность на долгосрочную перспективу и осуществлять значительные инвестиции, обеспечивающие ее будущее. 92% акций Robert Bosch GmbH принадлежат благотворительному фонду Robert Bosch Stiftung. Предпринимательская деятельность осуществляется компанией Robert Bosch Industrietreuhand KG, которой принадлежит большинство голосующих акций компании. Остальные акции принадлежат семье Бош и компании Robert Bosch GmbH
Дополнительная информация на www.boschservice.com.ua
