15 ноября состоялось открытие концептуального центра коммерческих автомобилей Mercedes-Benz «Атлант». Новый центр является региональным представительством корпорации ДаймлерКрайслер АГ и на сегодняшний день это наибольший центр по продаже и сервисному обслуживанию коммерческих автомобилей Mercedes-Benz в Восточной Европе.
Торжественному открытию предшествовали более двух лет подготовительных работ, детальный маркетинговый анализ рынка, проведение ряда исследований, разработка концепции и стратегии. В результате центр «Атлант» представляет собой высококонкурентое предприятие, главным приоритетом которого является предоставление первоклассного сервиса и удовлетворение высоких требований клиентов в сфере коммерческих автомобилей Mercedes-Benz.
Широкий спектр услуг центра включает в себя продажу всего модельного ряда коммерческих автомобилей Mercedes-Benz, минивенов VIP-класса, грузовых фургонов и пассажирских микроавтобусов, автобусов, а также полноприводных шасси многоцелевого назначения Unimog. Центр предоставляет гарантийное и сервисное обслуживание, осуществляет продажу оригинальных запасных частей и аксессуаров Mercedes-Benz.
В сфере сервисного обслуживания центр «Атлант» предлагает все виды работ по техническому обслуживанию коммерческих автомобилей и автобусов, профессиональный ремонт всей коммерческой техники Mercedes-Benz и автобусов EvoBus, проверка и тарировка тахографов, профессиональная установка автомобильной фурнитуры, дополнительного оборудования, установка систем автоматического учета пробега, обслуживание прицепов и полуприцепов KOEGEL, автовозов ROLFO.
Располагая большими производственными мощностями (количество рабочих мест - 48) и наличием собственного склада оригинальных запасных частей, центр «Атлант» обеспечивает беспрерывную работу сервиса и экономит время клиентов, избавляя их от необходимости длительного ожидания по предварительной записи. Удобным является режим работы с 8:00 до 00:00, наличие услуги мобильного сервиса (service24h), а также месторасположение - г. Киев, ул. Червонопрапорна, 167А, на съезде с Окружной дороги.
Немаловажным преимуществом является гибкая политика ценообразования. Объявленное в апреле снижение прайс-листа оригинальных запасных частей Mercedes-Benz на 20% во всей дилерской сети также распространяется на центр «Атлант». В перспективах центра - разработка и внедрение многоуровневой накопительной системы скидок и бонусов. А до 31 декабря 2006 года каждый клиент центра становится участником программы «Мерседес-Бенц Талон», которая ранее распространялась только на легковые автомобили Mercedes-Benz.
В центре «Атлант» будет полностью реализована концепция «заботы о клиенте» (Customer Care), включающая рекламационный менеджмент, популярную среди клиентов программу «Смайл-Система», постоянную поддержку клиентов во всех вопросах, мотивирование сотрудников, подчёркивание роли каждого в процессе обеспечения сервиса мирового уровня.
По словам Генерального директора компании «АвтоКапитал», Генерального представительства ДаймлерКрайслер АГ в Украине Валерия Анохина «Центр Атлант на сегодняшний день является самым большим и самым современным центром по коммерческим автомобилям Mercedes-Benz в Украине. До конца этого года мы откроем новый грузовой сервисный центр Mercedes-Benz во Львове, а в следующем году состоится открытие центров в Запорожье и Харькове».
