Автосервис Oiler, что отличает этот автосервис от остальных?

04 июля 2018 года  |  Новости дилеров

Восемь лет назад Oiler состоял из двух человек и магазина по продаже масел. Благодаря своему подходу к клиентам, изучению обслуживания автомобиля, из маленького магазина моторных масел за 8 лет выросло 3 автосервиса. Автосервис в Киеве имеет отдел продаж и склад запчастей. Благодаря комплексному подходу к клиенту и автомобилю, обслуживание машины в Oiler занимает минимальное время при этом качество работ гарантируется самим автосервисом.

Комплексный подход, что это значит?

Приезжая в автосервис Oiler, клиента встретит персональный менеджер, который будет в курсе всех этапов работы с автомобилем и является связующим звеном между зоной, где проводится ремонт авто и клиентом. Таким образом весь процесс работы механика контролирует не клиент, а именно менеджер. Клиент же может выпить чашку кофе в комфортной комнате отдыха и не переживать за процесс с автомобилем.  Менеджер скажет клиенту о готовности машины. Если клиент оставил свое авто и уехал по делам, менеджер сообщит ход работ и этап их выполнения в телефонном режиме, что очень удобно, в современном мире, когда каждая минута на вес золота.

Следующим весомым аргументом, для выбора СТО Oiler является доставка запчастей прямиком в ремонтную зону. Наличие собственного склада, возможность подобрать и привезти любую деталь в разы ускоряет работу с машиной. Клиент не несет никакой ответственности за доставку детали и за то, чтобы она подходила. Если деталь доставлена и не подошла по модификации авто, имеет дефект или во время доставки ее повредили, менеджер бесплатно закажет другую и передаст мастеру ту, которая должна быть на машине, а не ту, которую можно «подпилить» и прикрутить.

Также, Oiler на всю продукцию, которую доставляет клиенту самостоятельно, дает собственную гарантию. Решение по гарантийной замене принимается в течении 15 минут. Вспомните как решается вопрос на официальной станции: осмотр, фото, заявление, ждем ответ, приезжаем повторно, замена. Каждый из нас также проходил это у официального дилера, и знаем, сколько нервов уходит на все выяснения. На своем горьком опыте мы создали удобные условия для клиентов. Не подошло, заказали, заменили, вопрос закрыт.

На трех СТО Oiler, в среднем, ежедневно обслуживается 92 автомобиля. Наши механики, которые работают с машинами клиентов проходят обучение и получают сертификаты, менеджеры усовершенствуют свои знания за счет тренингов и корпоративного обучения. Что это значит для клиента?  Наши сотрудники обладают огромным опытом, а руководство вкладывает в них время и знания, чтобы затем они могли решить любой вопрос нашего клиента в считанные минуты.

При желании, владелец автомобиля может пообщаться с мастером и задать вопросы по автомобилю, которые его интересуют. Клиенту будет рассказано все детально и доступно. Ни на одном автосервисе Oiler механиков не прячут за стенами, у нас работают общительные мастера, которые с удовольствием покажут и расскажут все, что интересует владельца.

Задача автосервиса, быть одним из лучших в столице, а затем и во всей стране, поэтому новые методы роботы с автомобилем, новые инструменты и подходы все время изучаются нашими мастерами и применяются при обслуживании автомобиля.

Например, одной из таких систем является оборудование для замены масла в автоматических коробках передач – MotulEvo. Только благодаря этой специальной установке удается полностью заменить трансмиссионное масло в АКПП. В автосервисах также установлены современные стенды развала-схождения. Для замера колодок применяются измерительные линейки, а не определяется износ «на глаз».

Одна из наших станций имеет бокс по кузовным работам, в котором проводится ремонт автомобилей, попавших в ДТП или тех, которым нужно восстановить внешний вид.

Oiler постоянно стремится к развитию, улучшению качества своей работы, находится в поиске современных услуг и возможности их предоставления. Наши двери всегда открыты, а персонал готов помочь в любой ситуации.

Комментарии (0)
Подписка на новости

Подписавшись на рассылку новостей от АвтоСайта, вы сможете получать все свежие новости прямо на ваш почтовый ящик.